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我院组织开展CICARE标准化沟通培训

2019-07-25  来源:济南市第三人民医院

    为深化优质护理服务,提高护士人文素养,营造良好的护患关系,结合医院实际,2019年7月24日,我院在全院护理队伍中组织开展“Cicare ”—标准化沟通活动,全院护士长及科室护理骨干参加了本次培训。 

    首先,由护理部主任王婷就活动方案进行了详细解说,要求将标准化沟通内化为护理人员的自觉行为,让护患沟通更加畅通、有效、和谐。随后由综合二病区护士李静结合临床实际,就CICARE标准化沟通的具体内容进行了深入浅出的讲解。 

    CICARE是加州大学洛杉矶分校医学中心构建的一套用于患者家属和同事互动交流的标准化医患沟通模式。它将沟通量化形成标准,基于循证医学证据的前提下,以人为本,真正做到“以患者为中心”,提升了患者的就医体验。通过本次培训,进一步提升了我院护理人员的服务意识,对提升我院护理服务品质,建设群众满意医院将起到积极的作用。


培训现场